Mondial Professionnel Services
EXTRCOOL offre une assistance complète tout au long du cycle de vie, couvrant la conception de solutions de refroidissement liquide, la fourniture de canalisations préfabriquées, les services sur site dans le monde entier, la gestion de projet professionnelle et la formation technique.
Contact
Vous envisagez de déployer un système de refroidissement liquide pour votre nouveau centre de données ? Ou vous souhaitez moderniser et optimiser votre infrastructure de refroidissement liquide existante ?
Portée mondiale du service
EXTRCOOL étend sa portée de service à travers le monde, grâce à une équipe de service mondiale professionnelle et à des partenaires locaux officiellement agréés.
Nos partenaires internationaux fournissent une assistance standardisée et de haute qualité, comprenant l'installation sur site, la mise en service du système, la maintenance continue et la formation technique professionnelle.
Conception sur mesure
Chaque projet débute par une évaluation approfondie sur site. Nos ingénieurs experts procèdent ensuite à une simulation thermique, à l'optimisation de l'agencement spatial et à la conception d'un système thermique sur mesure.
EXTRCOOL sélectionne avec soin des matières premières de première qualité et assure la fabrication indépendante et précise des composants clés, allant des ensembles de vannes aux structures complètes de tuyauterie de fluides.
Déploiement rapide, propre et coordonné
EXTRCOOL supervise l'assemblage du système thermique sur site, l'installation des équipements de refroidissement, ainsi que l'inspection complète de la pression du système et le rinçage des canalisations.
Le processus de mise en service comprend la vérification des systèmes électriques et de contrôle, le démarrage et la configuration des paramètres de l'unité de distribution d'air (CDU), le débogage des joints de rack et la validation globale des performances thermiques.
Transfert et soutien continu
Avant la remise officielle, EXTRCOOL effectue une visite complète du système, fournissant une documentation technique exhaustive et une formation pratique à votre équipe.
Tout au long du cycle de vie du système, EXTRCOOL propose une assistance à distance et une assistance sur site pour répondre aux besoins de dépannage et de maintenance courante.
Couverture mondiale
EXTRCOOL a mis en place un réseau de service mondial complet, accompagnant ses clients dans le déploiement et la maintenance de leurs infrastructures de refroidissement liquide à travers le monde. Grâce à ses partenariats avec des distributeurs et prestataires de services locaux, EXTRCOOL assure un service et un support technique stables et performants pour les centres de données du monde entier.
Foire aux questions
EXTRCOOL prend en charge l'intégralité du processus de conception et de déploiement des solutions de refroidissement liquide, de la conception à la fabrication, en passant par la production mondiale. Forte d'une solide expérience dans le domaine du refroidissement liquide, EXTRCOOL met à profit son expertise sectorielle approfondie pour garantir la réussite de tous les projets de ses clients. L'ensemble des opérations d'installation et de maintenance respecte scrupuleusement les normes de qualité les plus strictes pour les applications de refroidissement liquide.
L'équipe des services techniques de refroidissement liquide d'EXTRCOOL est composée d'ingénieurs de projet expérimentés, de techniciens de maintenance et de prestataires de services agréés (ASP). Ils vous accompagnent tout au long du processus de construction et de maintenance de votre système de refroidissement liquide direct, notamment lors des étapes clés suivantes :
Conception
En étroite collaboration avec votre équipe, nous identifions les besoins de votre centre de données. Nos ingénieurs réalisent des études de site, élaborent des schémas et conçoivent des réseaux de fluides secondaires (SFN) sur mesure, adaptés à votre infrastructure et privilégiant la performance, l'évolutivité et la fiabilité à long terme.
Déployer
Le déploiement comprend la planification, la logistique et la coordination avec les fournisseurs agréés. Les techniciens d'EXTRCOOL ou leurs fournisseurs agréés certifiés réalisent l'installation et la mise en service avec précision, en respectant des protocoles de qualité stricts afin de garantir une livraison dans les délais et le budget impartis, ainsi qu'une réception optimale.
Maintenir
Après le déploiement, nous proposons des plans de maintenance et des SLA personnalisés, incluant la maintenance planifiée, les pièces détachées et l'assistance à distance. Nos prestataires de services applicatifs (ASP) agissent comme un prolongement d'EXTRCOOL, assurant la maintenance des systèmes selon nos standards, tandis que notre équipe interne supervise et gère les incidents.
L'équipe d'experts d'EXTRCOOL assure le déploiement complet des solutions et leur maintenance continue, grâce à un réseau mondial de prestataires de services agréés et certifiés. Ce réseau permet d'étendre la couverture régionale et de fournir une assistance rapide dans le monde entier. Les tâches essentielles, telles que l'installation sur site, la mise en service du système et la maintenance courante, sont réalisées par les ingénieurs internes d'EXTRCOOL. Tous les prestataires partenaires respectent scrupuleusement nos normes de service unifiées afin de garantir une qualité de service constante et homogène à l'échelle mondiale.
Le délai d'installation et de mise en service varie selon le type d'équipement et les modalités d'intégration sur site avec les partenaires locaux. Le déploiement d'une unité de refroidissement (CDU) autonome montée en rack ne nécessite généralement que quelques jours pour la configuration complète et le débogage du système. Les projets de grande envergure, avec des unités de refroidissement en rangée, plusieurs baies de serveurs et des réseaux de fluides auxiliaires, requièrent des cycles de construction beaucoup plus longs. Chaque projet est conçu sur mesure, EXTRCOOL réalisant une ingénierie personnalisée et une planification globale de la construction en fonction des besoins spécifiques de chaque client.
EXTRCOOL fournit un contrat de niveau de service (SLA) formel pour chaque projet, définissant l'ensemble des services fournis directement par notre équipe ou nos partenaires de service agréés à l'international. Nous programmons des visites de maintenance régulières afin de garantir le bon fonctionnement du système, incluant la collecte et l'analyse du liquide de refroidissement pour assurer des performances optimales. Nos techniciens inspectent et mettent à jour les logiciels et micrologiciels des unités de refroidissement (CDU) selon les besoins, et effectuent des contrôles visuels approfondis pour détecter rapidement l'usure et le vieillissement de tous les composants du système.
EXTRCOOL propose des contrats de niveau de service (SLA) avec des options de durée flexibles, définies par cycles incrémentaux standard. La durée du SLA est alignée sur la couverture de garantie, qu'elle soit standard ou étendue, de nos systèmes de refroidissement. Les clients peuvent également souscrire aux services SLA même après l'expiration de la garantie étendue. Ce service assure une maintenance préventive régulière afin de réduire efficacement le risque de pannes inattendues et de réparations d'urgence.
EXTRCOOL utilise un fluide de refroidissement à base de propylène glycol enrichi d'additifs spécifiques. Cette formule exclusive contribue à prévenir la corrosion interne et à limiter la prolifération bactérienne au sein des systèmes de refroidissement liquide. Le mélange de propylène glycol offre un seuil de congélation plus bas, permettant ainsi un transport sécurisé et sans encombre des équipements partout dans le monde. Chaque unité de refroidissement liquide EXTRCOOL est soumise à des tests de compatibilité rigoureux avec ce fluide, garantissant une parfaite adaptabilité aux matériaux et une efficacité de refroidissement fiable et durable.
